BANK 3.0金融數位化服務
預約與預處理
所謂的預約預處理是指客戶來在分行前可先在線上作預約或是預填單,沒在網路上預約的客戶來到分行後可以使用自助預填單機或是體驗區平板作預填單
客戶迎賓分流
客戶來到分行後可使用取號機作報到,透過系統作身分辨識並且推播迎賓訊息給相關人員,作客戶迎賓的分流。在數位分行會設立快速通關的數位櫃檯,優先處理這些有作預填單的客戶
叫號交易整合
當櫃員叫號以後.數位分行系統會與端末作介接,將客戶預填單的資料帶入優利系統作到交易的整合,提升分行業務處理的效率
營業服務管理
在分行會配置營業廳移動管理平板,可利用這個平板即時掌握分行的營業狀態,作到營業服務的管理.像是客戶的排對監控、預約的查詢、vip客戶的來行通知...等
商品數位行銷
行銷的商品資訊會在數位看板顯示
客戶滿意評鑑
在客戶完成交易後利用客顯螢幕請客戶作滿意度的評鑑
- Date:2017/08
- Categories:金融科技