IT服務管理
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HEAT 解決方案

提供更多的戰略價值

Ivanti Service Manager,是經濟實惠,靈活和完整的雲優化ITSM解決方案。 自動化工作流程,消除昂貴的手動流程,同時使您的業務更加高效,合規和安全。 無論您是尋找IT幫助台/支持票證解決方案還是需要執行更先進的ITIL服務管理流程,Ivanti Service Manager解決方案可以輕鬆擴展和調整以滿足您的特定業務需求。

為您的客戶提供卓越的IT服務

Ivanti幫助台由HEAT提供,提供一個易於使用的客戶服務幫助台,用於處理來自任何渠道 - 電子郵件,網絡,社交,電話或聊天的入站機票請求。 它還提供案例管理,自助服務選項和知識管理以及工作流和自動化功能。 因此,IT效率更高,用戶更快樂,更高效。

不要讓變化變得不愉快的驚喜

新的ITSM幫助台解決方案可以從根本上簡化IT,但是如果將變更管理策略與不會使用不足的變更管理策略結合起來,可以做得更多。 在服務台上,服務台增加了變更管理和配置管理,以快速高效地處理IT變更,以確保IT服務台的高水平的服務可用性和質量。

提高IT服務交付和有效性

尋找最終的ITIL服務管理解決方案? Ivanti服務管理(由HEAT提供支持)將發行管理,事件管理,可用性管理,財務管理和組合和項目管理添加到Ivanti Service Desk中包含的功能。所有這一切,IT和用戶都可以隨時隨地享受自動化的處理效率。

  • Date:2017/08
  • Categories:端點資安