RPA機器人會複製人類動作,例如開啟檔案、輸入資料及複製/貼上欄位。為了執行前述任務,RPA軟體平台須部署於底層的基礎架構層之上,並無縫整合ERP、HRIS和CRM等企業應用程式,以及前線與後台員工每天工作都需要使用的其他各式系統,才能發揮功效。